Protección de datos

Aviso de privacidad del portal de seguimiento

Última actualización: 7 de agosto de 2026

AGA Soluciones, con operación en Tultitlán, Estado de México, es responsable del tratamiento de los datos personales utilizados en este portal de seguimiento.

Datos que podemos tratar

Dependiendo del envío, podemos tratar el folio de seguimiento, la referencia de pedido proporcionada, el nombre con el que se registró una recolección en sucursal, los datos de estado y destino del envío, y datos técnicos mínimos necesarios para mantener la seguridad y disponibilidad del portal.

Finalidades

Usamos estos datos para identificar el envío consultado, mostrar su avance, proporcionar información necesaria para una recolección en sucursal, atender solicitudes de soporte y proteger el portal frente a accesos o usos no autorizados.

Consulta con proveedores logísticos

Para actualizar el seguimiento podemos transmitir el número de guía al proveedor logístico responsable y recibir de éste el estado, los movimientos, las ubicaciones operativas y la fecha estimada disponibles. La información se muestra únicamente para el seguimiento legítimo del envío relacionado.

Conservación y seguridad

Los registros activos extienden su vigencia hasta 30 días después de cada actualización exitosa. Cuando se confirma la entrega, se conservan durante 14 días a partir de esa primera confirmación y las consultas posteriores no reinician el plazo. Aplicamos medidas administrativas y técnicas para limitar el acceso, proteger las sesiones y resguardar la información almacenada. Los registros técnicos y de auditoría se conservan únicamente durante el tiempo necesario para fines de seguridad, operación y cumplimiento aplicable.

Recolección en sucursal

El nombre mostrado tiene fines informativos para ayudar a identificar a quién se registró el envío. La sucursal puede solicitar identificación, autorización u otra documentación antes de entregar el paquete. Este portal no solicita ni almacena imágenes de identificaciones oficiales para realizar una consulta.

Derechos y contacto

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos, así como información sobre el procedimiento aplicable, mediante WhatsApp al 55 7871 6603. Para localizar el registro podremos pedirte el folio de seguimiento y datos razonables para verificar tu relación con el envío.

Cambios al aviso

Las modificaciones a este aviso se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización.